Alpine - bài học từ viên đạn

Alpine bắt đầu vào năm 1967 với tên gọi Alps Motorola, Inc., một liên doanh giữa Alps Electric và Motorola of America nhận được sự phản hồi tốt. Đến năm 1978, Alps Electric đã mua lại toàn bộ cổ phần, đồng thời đổi tên công ty thành Alpine Co., Ltd. Từ đây, thương hiệu ALPINE ra đời.

Thành lập thương hiệu

Phát triển, sản xuất sản phẩm của riêng mình và bán ra thị trường là tham vọng của Alpine vào thời điểm ngành công nghiệp ô tô Nhật Bản đang bùng nổ. Thật khó, để thương hiệu Alpine thâm nhập vào thị trường điện tử ô tô Nhật Bản tại thời điểm bây giờ.

Alpine đã quyết định đánh ra thị trường nước ngoài. Và Mỹ là quốc gia Alpine lựa chọn, vào thời điểm đó, giá dàn âm thanh ô tô được bán với giá khoảng 50-100 USD ở Mỹ, nhưng giá của Alpine bán ở mức giá khá cao 450-500 USD. Alpine đang sử dụng chiến lược riêng của mình để xây dựng một thương hiệu âm thanh xe hơi sang trọng. Đó là một hệ thống âm thanh xe hơi nổi bật với hiệu suất khác biệt, tập trung chủ yếu vào âm thanh.

Một sản phẩm đã thay đổi Alpine

Sự việc này đã xảy ra cách đây 40 năm, nhưng đó là một câu chuyện có thật đã ảnh hưởng sâu sắc đến Alpine.

Một ngày nọ, một gói hàng rất lớn từ một người không rõ danh tính được chuyển đến. Một nhân viên của Alpine ở Mỹ đã mở gói hàng đó ra. Người ta phát hiện bên trong hộp là sản phẩm Alpine bán vào thời điểm đó. Sản phẩm bị một vết đạ.n b.ắn xuyên qua và tạo ra một lỗ lớn.

Câu hỏi được đặt ra là “Tại sao khách hàng lại làm như vậy? Và vì lý do gì nó được gửi đến trụ sở ALPINE? "

Một vết đạ.n giận dữ đã bắ.n thẳng vào bộ phát nhạc trên xe. Khách hàng đã mua sản phẩm, rất không hài lòng vì băng cassette thường xuyên bị kẹt. Với sự thất vọng tột cùng, vị khách hàng này đã tháo nó ra và tặng kèm một viên đạ.n ngay chính giữa.

Vị khách hàng phải trả gần 500 USD cho một dàn âm thanh xe hơi cao cấp, vì vậy đã kỳ vọng vào Alpine là rất cao. Có lẽ nó chỉ là một sản phẩm bị lỗi trong số hàng ngàn sản phẩm Alpine sản xuất tại thời điểm bấy giờ. Nhưng nó là tất cả những gì vị khách hàng này có, với trải nghiệm sản phẩm tồi tệ.

Các nhà quản lý Alpine ở Mỹ chú ý tới các sự kiện và nghiêm túc muốn ngăn chặn sự việc tương tự ở tương lai. Sau đó, sản phẩm có chứa viên đạn được mang về Nhật Bản để các nhân viên đang làm việc tại Nhật Bản xem xét: “Giá như sản phẩm có chất lượng tốt hơn thì điều này không xảy ra.” Khách hàng không nói một lời nào, nhưng vết đạ.n lớn đã nói lên tất cả. Sự giận dữ của vị khách hàng ở Mỹ và đã được truyền đi rõ ràng tới từng nhân viên Alpine.

Chất lượng sản phẩm là quan trọng nhất!

Vết đạn này có sức mạnh, nhắc nhở nhân viên rằng “Chất lượng là nền tảng của sản xuất” và từ sự việc này, Alpine trở nên khắt khe hơn về chất lượng sản phẩm trong toàn công ty.

Cho đến ngày hôm nay, Alpine cuối cùng đã tạo dựng được một vị thế ổn định trong Ngành công nghiệp điện tử ô tô như một thương hiệu toàn cầu có nguồn gốc từ Nhật Bản!

Sản phẩm có vết đ.ạn hiện đang được trưng bày tại bảo tàng ở trụ sở chính thành phố Iwaki, tỉnh Fukushima. Nó được trưng bày ở một nơi bao quanh bởi nhiều dòng sản phẩm, hệ thống vĩ đại của Alpine. Điều này nhắc nhở rằng, Alpine sẽ không bao giờ quên “CHẤT LƯỢNG” là điểm bắt đầu của sản xuất. Và tinh thần này sẽ tiếp tục được truyền lại cho các thế hệ nhân viên của Alpine tương lai.